Cancelar ou eliminar um pedido gratuito

Cancele ou elimine pedidos gratuitos para o seu evento acedendo a Gerir pedidos (em Gerir participantes). Encontre o pedido que pretende cancelar e clique em Ações. Depois, escolha cancelar ou eliminar o pedido. Se for um participante, pode cancelar o seu pedido gratuito ao aceder a Bilhetes na sua conta Eventbrite.

Neste artigo

1. Aceda ao seu Painel de eventos.
2. Vá para "Gerir pedidos" (em "Gerir participantes").
3. Procure o pedido.
4. Clique em "Ações" e escolha cancelar ou eliminar.
5. Clique em "Sim" para confirmar.
6. Opcional: Cancelar vários pedidos de uma só vez

1. Aceda ao seu Painel de eventos.

Inicie sessão na sua conta Eventbrite. Em seguida, selecione o seu evento.

2. Vá para "Gerir pedidos" (em "Gerir participantes").

3. Procure o pedido.

Utilize a barra de pesquisa para pesquisar por nome, número de pedido ou e-mail.

4. Clique em "Ações" e escolha cancelar ou eliminar.

Selecione o menu superior "Ações" para cancelar ou eliminar todo o pedido. Para cancelar ou eliminar um só bilhete, clique no menu "Ações" ao lado desse bilhete.

Cancelar este pedido/bilhete: o bilhete ou bilhetes serão cancelados, mas aparecerão nos seus pedidos reembolsados/cancelados. Os participantes receberão uma notificação por e-mail.
Eliminar este pedido/bilhete: os bilhetes serão eliminados do seu evento. Os participantes não receberão uma notificação por e-mail.

Não pode personalizar o e-mail enviado aos participantes quando cancela um pedido. Se tiver uma mensagem específica para um participante, envie um e-mail ao participante antes de cancelar o respetivo pedido.

5. Clique em "Sim" para confirmar.

Os pedidos cancelados ou eliminados não podem ser restaurados. Se cancelar ou eliminar os bilhetes errados, peça ao participante que se volte a registar ou crie manualmente um pedido para ele.

6. Opcional: Cancelar vários pedidos de uma só vez

Se precisar de cancelar vários pedidos de uma só vez:

Aceda a “Pedidos”.
Clique em “Emitir vários reembolsos”.
Assinale a caixa ao lado de cada pedido que pretende cancelar.
Clique em “Reembolsar” e, depois, em “Emitir reembolsos”.

Nenhum valor é reembolsado no caso de um pedido gratuito, mas esta ação irá cancelar os bilhetes e os participantes receberão uma notificação por e-mail. Não há forma de eliminar vários bilhetes de uma só vez.