Gerir pedidos para um único evento

• O que deve saber antes de começar

• 1. Aceda ao seu Painel de eventos.

• 2. Vá a "Gerir pedidos" (em Gerir participantes).

• 3. Encontre e faça a gestão de pedidos individuais.

• 4. Opcional: Filtre os seus pedidos.

• 5. Opcional: exporte os seus pedidos.

O que deve saber antes de começar

• Se recolheu informações "Apenas do comprador" no seu formulário de pedido, só conseguirá editar as informações do comprador. Se recolheu informações de "Cada participante", poderá editar as informações dos participantes individualmente.  

• Pode alterar de quem pretende recolher informações, mas essa alteração não se aplica a pedidos que já tenham sido recebidos. 

• Não pode adicionar participantes a um pedido existente. 

• Alguns pedidos poderão apresentar “Informações pedidas” em vez do nome e endereço de e-mail de um participante. Isso significa que o comprador do bilhete não forneceu os dados do participante no check-out. O Eventbrite envia e-mails de lembrete aos compradores de bilhetes para recolher estas informações antes do seu evento, mas o utilizador também poderá enviar um e-mail ao comprador do bilhete para pedir estas informações.

1. Aceda ao seu Painel de eventos.

Inicie sessão  na sua conta Eventbrite. Em seguida, selecione o seu evento.

2. Vá a "Gerir pedidos" (em Gerir participantes).

3. Encontre e faça a gestão de pedidos individuais.

Pesquise um pedido ao introduzir o número do pedido, o nome do participante ou o endereço de e-mail. Depois, clique em "Ações" no topo do pedido para:

• Editar as informações do comprador

• Reembolsar um pedido

• Cancelar ou eliminar pedidos gratuitos

• Marcar pagamentos offline como recebidos

• Reenviar e-mails de confirmação de pedidos

• Imprimir bilhetes em PDF

• Adicionar uma nota ao pedido

Se quiser fazer alterações a um determinado participante, selecione antes o menu "Ações" ao lado do bilhete desse participante. Só poderá editar participantes individuais se o seu formulário de pedido estiver a recolher informações de "Cada participante".

4. Opcional: Filtre os seus pedidos.

Personalize os seguintes aspetos:

• Intervalo de datas: veja informações financeiras da semana, do mês, do ano ou defina um intervalo de datas específico.

• Tipo de pedido: filtre os pedidos por estado.

• Ordenar: veja os pedidos por data, endereço de e-mail ou montante.

• N.º por página: veja um determinado número de pedidos por página no seu relatório

5. Opcional: exporte os seus pedidos.

Selecione o menu pendente "Tipo de ficheiro" em Exportar. Pode exportar o relatório como:

• CSV ou .csv (recomendado para relatórios com mais de 1 milhão de registos)

• Ficheiro Excel ou .xls

• Ficheiro de texto ou .txt

Quando selecionar o tipo de ficheiro, a exportação será transferida automaticamente.