Pedir um reembolso

• Pedir um reembolso diretamente através da sua conta Eventbrite

• Reembolsos relativos a eventos cancelados ou adiados

Pedir um reembolso diretamente através da sua conta Eventbrite

O Eventbrite cria automaticamente uma conta com o endereço de e-mail que utilizou para comprar os bilhetes. Se o organizador do evento permitir pedidos de reembolso relativos ao evento para o qual comprou bilhetes, verá a opção de pedir um reembolso na sua conta:

1. Inicie sessão  no Eventbrite.

2. Aceda a Bilhetes.

3. Encontre a encomenda para a qual pretende um reembolso e selecione os bilhetes a reembolsar.

4. Selecione Pedir um reembolso.

5. Insira os seus dados e envie o seu pedido. O organizador deverá responder no prazo de cinco dias úteis. 

Selecione Contactar o organizador se não vir a opção para pedir um reembolso ou se tiver uma pergunta sobre o estado do seu pedido de reembolso.

Reembolsos relativos a eventos cancelados ou adiados

O Eventbrite exige que os organizadores de eventos aprovem os pedidos de reembolso em determinadas situações. Se o organizador recusar o seu pedido de reembolso, ou se não receber uma resposta, verifique se o seu pedido de bilhetes cumpre um dos seguintes requisitos de qualificação para reembolso:

• O evento foi cancelado nos últimos 45 dias.

• O evento foi adiado há mais de 90 dias sem ter sido agendada uma nova data.

Se a sua encomenda for elegível, dispõe de 45 dias e até o evento ser reagendado para contactar o Eventbrite através do Formulário de pedido de reembolso do participante . O Eventbrite só pode reembolsar pagamentos processados utilizando o Processamento de pagamentos do Eventbrite (o seu extrato bancário indicará EB [título do evento] SAN FRANCISCO CA).

O Eventbrite não pode emitir reembolsos noutras circunstâncias. Se a sua encomenda não for elegível para um reembolso, contacte o organizador para obter assistência.