Solucionar problemas de registo num evento

• O seu cartão de crédito ou débito foi recusado.

• Recebeu um erro "Atividade invulgar detetada".

• Limpe a cache e os cookies do seu browser.

• Experimente um browser diferente.

• Os bilhetes para o evento estão indisponíveis ou esgotados.

• Não há tempo suficiente para concluir uma encomenda.

• Registou-se num evento online mas não consegue aceder ao mesmo.

O seu cartão de crédito ou débito foi recusado.

Se o seu cartão de crédito ou débito for recusado, verifique se as seguintes informações estão introduzidas corretamente e tente novamente:

• Tipo de cartão: selecione o tipo de cartão que está a utilizar, como Visa ou Mastercard.

• Número do cartão: os números dos cartões têm normalmente 16 dígitos.

• Data de validade: se o seu cartão expirou, terá de utilizar outro cartão.

• Código CVV: este é o código de segurança de 3 dígitos no verso do seu cartão. Selecione "O que é isto?" no formulário de registo para saber mais.

• Endereço de faturação: o endereço associado ao cartão que está a utilizar.

Se o seu cartão de crédito ou débito continuar a ser recusado: 

• Certifique-se de que não está a utilizar um cartão emitido pelo governo ou um cartão de oferta pré-pago. Estes podem ser recusados por várias razões.

• Contacte o seu banco ou a empresa do cartão de crédito

• Experimente usar um cartão diferente 

Quaisquer cobranças abandonadas no seu extrato devem ser removidas da sua conta no prazo de 5 a 7 dias úteis, dependendo do seu banco ou da empresa do cartão de crédito. 

Recebeu um erro "Atividade invulgar detetada".

Este erro deve-se a uma atividade invulgar detetada relacionada com a sua encomenda. Para resolver:

• Inicie sessão  na sua conta Eventbrite antes de fazer a sua encomenda.

• Desative a VPN, se estiver a usar uma.

• Tente fazer a encomenda novamente mais tarde.

Limpe a cache e os cookies do seu browser.

Um browser sobrecarregado pode causar problemas como campos em falta ou botões que não respondem. Estes problemas podem impedir que consiga registar-se com êxito. Limpe a cache e os cookies do browsere tente registar-se novamente.

Experimente um browser diferente.

Verifique se o seu browser está atualizado  ou experimente usar outro browser. Também pode tentar registar-se no evento utilizando um dispositivo diferente.

Os bilhetes para o evento estão indisponíveis ou esgotados.

Mensagens diferentes aparecem na página do evento quando os bilhetes estão esgotados ou indisponíveis:

• Esgotado: se não restarem bilhetes à venda, contacte o organizador do evento para ver se ainda pode registar-se.

• Vendas terminadas: as vendas de bilhetes encerraram.

• N/A ou indisponível: os bilhetes não estão disponíveis para o público em geral.

Não há tempo suficiente para concluir uma encomenda.

O registo em eventos com muitas perguntas demora mais tempo. Se não tiver tempo suficiente para concluir a sua encomenda, contacte o organizador do evento e peça-lhe para prolongar o prazo.

Registou-se num evento online mas não consegue aceder ao mesmo.

Os organizadores do evento são responsáveis por fornecer instruções sobre como participar nos seus eventos virtuais. Se tiver problemas para aderir a um evento virtual, contacte o organizador do evento.