Como processar reembolsos com PayPal

Pode emitir um reembolso total relativo a um pedido utilizando “Reembolsar este pedido” no menu suspenso “Ações” (ao visualizar o relatório Pedidos). Se estiver a utilizar o PayPal como o seu processador de pagamento, terá de clicar em “Iniciar reembolso” para concluir o reembolso a partir da sua conta PayPal.

Neste artigo

1. Aceda a Gerir os meus eventos.
2. Aceda ao Painel de Eventos.
3. Vá para Pedidos (em Gerir participantes).
4. Procure o pedido.
5. Selecione Reembolsar este pedido (no menu suspenso “Ações”).
6. Clique em Iniciar reembolso.
7. Opcional: Assinalar manualmente um pedido como reembolsado.

1. Aceda a Gerir os meus eventos.

Inicie sessão na sua conta Eventbrite e selecione Gerir os meus eventos a partir do menu da sua conta.

2. Aceda ao Painel de Eventos.

Clique no seu evento para ir para o Painel de Eventos.

3. Vá para Pedidos (em Gerir participantes).

4. Procure o pedido.

Encontre o pedido que pretende reembolsar.

5. Selecione Reembolsar este pedido (no menu suspenso “Ações”).

6. Clique em Iniciar reembolso.

Será redirecionado para o PayPal para concluir o reembolso .

Se emitir um reembolso total, o pedido será atualizado automaticamente no Eventbrite. Se emitir um reembolso parcial, será necessário assinalar manualmente o pedido como reembolsado.

NOTA: Se tiver problemas depois de ser redirecionado para o PayPal, entre em contacto com o PayPal para obter assistência .

7. Opcional: Assinalar manualmente um pedido como reembolsado.

Em alguns casos, talvez seja necessário assinalar manualmente um pedido como reembolsado. Por exemplo, precisará de assinalar manualmente um pedido como reembolsado nas seguintes situações:

Deseja emitir um reembolso parcial, não total.
Está fora do período de reembolso de 180 dias do PayPal, pelo que emitiu um reembolso como uma transação separada.

Para assinalar manualmente um pedido como reembolsado:

Vá para Pedidos (em “Gerir participantes”) e encontre o pedido.
Selecione “Ações” ao lado do pedido.
Escolha “Reembolsar este pedido”.
Clique no link “Atualizar manualmente”.
Defina o motivo do reembolso, a quantidade e o valor do reembolso.
Clique em “Continuar” e, depois, em “Emitir reembolso”.

Isto só ajusta os seus registos no Eventbrite. Certifique-se de que enviou manualmente os fundos para o participante através do PayPal.