O que fazer quando os bilhetes não estão à venda

• Se os bilhetes forem apresentados como "Esgotados"

• Se faltarem alguns bilhetes ou o seu evento indicar que os bilhetes estão "Indisponíveis"

• Se os bilhetes apresentarem uma mensagem "Vendas terminadas"

Se os bilhetes forem apresentados como "Esgotados"

Verifique se existem reservas 

Quando coloca uma reserva em bilhetes, estes são removidos do seu inventário disponível. Se todos os seus bilhetes restantes disponíveis esgotarem, os bilhetes reservados farão com que o seu evento seja apresentado como "Esgotado". Pode remover a reserva ou adicionar manualmente os participantes cujos bilhetes foram reservados.

Aumente a capacidade do evento

Se a capacidade do seu evento for igual ou inferior à quantidade de bilhetes disponíveis, os bilhetes serão mostrados como "Esgotados" assim que essa capacidade for atingida, mesmo que restem alguns bilhetes. Para tornar os bilhetes disponíveis novamente, aumente a capacidade total do seu evento.

Aumente a quantidade de bilhetes

Cada tipo de bilhete tem uma respetiva quantidade disponível, que determina o número de bilhetes desse tipo podem ser vendidos. Se o seu evento não tiver atingido a sua capacidade total, mas tiver esgotado os bilhetes disponíveis, o seu evento será apresentado como "Esgotado".

Para aumentar a quantidade de um tipo de bilhete, aceda a Adicionar bilhetes e selecione o tipo de bilhete pretendido. Em seguida, atualize a Quantidade disponível e selecione Guardar.

Mesmo que aumente a quantidade disponível de um tipo de bilhete, o seu evento não venderá mais bilhetes do que a sua capacidade total.

Ajuste o limite de bilhetes permitidos por encomenda

Se aumentar o número mínimo de bilhetes por encomenda, o bilhete será apresentado como "Esgotado" quando não houver bilhetes suficientes para concluir uma encomenda. Por exemplo, se um tipo de bilhete tiver um mínimo de quatro bilhetes por encomenda, mas restarem apenas dois bilhetes, o bilhete aparecerá como "Esgotado".

Se quiser ajustar esta definição, aumente a quantidade de bilhetes disponíveis ou diminua o mínimo exigido.

1. Aceda a Eventos .

2. Selecione o seu evento.

3. Selecione Adicionar bilhetes.

4. Selecione o tipo de bilhete para editar.

5. Selecione Definições avançadas.

6. Atualize o número mínimo de bilhetes permitidos por encomenda.

Verifique o estado do seu evento

Se alterou manualmente o estado do seu evento, este aparecerá como "Esgotado" mesmo que tenha mais bilhetes disponíveis para vender. Para colocar os bilhetes novamente à venda:

1. Aceda a Adicionar bilhetes.

2. Selecione um bilhete para editar as respetivas definições.

3. Atualize a data de Fim das vendas para uma data futura. Faça isso para todos os tipos de bilhetes que pretende disponibilizar para venda.

4. Selecione Guardar. O evento será automaticamente disponibilizado para venda.

Se faltarem alguns bilhetes ou o seu evento indicar que os bilhetes estão "Indisponíveis"

Algumas definições de bilhetes podem impedir que um bilhete apareça na sua lista de eventos. Se estas definições forem aplicadas a todos os bilhetes, o seu evento será mostrado como "Indisponível".

Verifique a visibilidade do seu bilhete.

1. Aceda a Eventos .

2. Selecione o seu evento.

3. Selecione Adicionar bilhetes.

4. Verifique se há tipos de bilhetes ocultos. Os bilhetes ocultos apresentarão "Oculto" junto ao estado de venda do bilhete.

Verifique o seu canal de venda de bilhetes

Se o seu canal de venda de bilhetes estiver definido como Apenas à entrada, os bilhetes só estarão disponíveis quando os vender no evento através da aplicação Organizador. Para verificar e atualizar o seu canal de vendas:

1. Aceda a Eventos .

2. Selecione o seu evento.

3. Selecione Adicionar bilhetes.

4. Selecione o tipo de bilhete para editar.

5. Selecione Definições avançadas.

6. Atualize o canal de vendas para Apenas online ou Em todos os lugares. Os bilhetes com o canal de vendas Apenas online não estão disponíveis para venda através da aplicação Organizador.

7. Guarde as suas alterações.

Verifique se tem vendas pendentes

Se o seu evento estiver perto de esgotar, os bilhetes poderão ser apresentados como "Indisponíveis" enquanto houver encomendas pendentes. Para verificar se tem encomendas pendentes:

1. Aceda a Eventos .

2. Selecione o seu evento.

3. Encontre Bilhetes vendidos (na parte superior do seu painel de eventos)

Se existirem bilhetes pendentes, serão apresentados no seu painel. Se o participante não concluir a encomenda, os bilhetes serão devolvidos ao seu inventário disponível após o prazo de inscrição expirar.

Se os bilhetes apresentarem uma mensagem "Vendas terminadas"

Se o seu evento mostrar a mensagem "vendas terminadas", pode colocar os bilhetes novamente à venda atualizando a data de “fim das vendas” nas definições de bilhetes.

1. Aceda a Eventos .

2. Selecione o seu evento.

3. Selecione Adicionar bilhetes.

4. Selecione o tipo de bilhete para editar.

5. Atualize as datas "Início das vendas" e "Fim das vendas" para quando pretende que os bilhetes estejam disponíveis.

6. Guarde as suas alterações.