Imprimir bilhetes com uma impressora Star e o aplicativo Eventbrite Organizer

• Configurar a impressora Star

• Conectar a impressora ao dispositivo

• Imprimir bilhetes para os participantes

• Solução de problemas

Configurar a impressora Star

1. O que você precisa para começar:

• Um dispositivo iOS (15.0 e superior) ou Android (8.0 e superior)

• Uma impressora Star (disponível nos parceiros comerciais da Eventbrite )

• Um roteador sem fio conectado à internet

• Um cabo ethernet

2. Conecte a impressora a um roteador.

Use o cabo ethernet para conectar a impressora ao roteador.

3. Teste a impressora.

Conecte a impressora. Em seguida, segure o botão "Feed" e ligue a impressora. Continue segurando o botão "Feed" até que a impressora imprima as configurações do dispositivo e da rede.

Se você receber a mensagem de erro Sem conexão de host, certifique-se de que o cabo ethernet esteja corretamente conectado. Em seguida, desligue a impressora e aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.

Conectar a impressora ao dispositivo

1. Conecte seu dispositivo à mesma rede da impressora.

2. Abra o aplicativo Eventbrite Organizer e selecione seu evento.

Faça o login usando seu endereço de e-mail e senha da Eventbrite.

3. Vá para as configurações do aplicativo.

Selecione o ícone no canto superior esquerdo. Em seguida, toque em Configurações (iOS) ou Configurações do dispositivo (Android).

4. Conecte a impressora.

Para conectar sua impressora:

1. Selecione "Configuração da impressora".

2. Ligue a impressão.

3. Toque em sua impressora Star, em "Impressoras detectadas" (iOS) ou "Disponível" (Android).

4. Selecione "Conectar" (iOS) ou "OK" (Android).

5. Ajuste as configurações de impressão.

Selecione a impressora (iOS) ou toque no ícone de engrenagem (Android) para desconsiderar sua impressora ou ver outras opções de personalização.

6. Altere o método de entrega padrão.

A opção Método de entrega determina a forma como os participantes recebem os bilhetes que compram. Se você definir o método de entrega para Imprimir agora, a impressora imprimirá automaticamente um ingresso após a compra.

Para ajustar o método de entrega padrão (iOS):

1. Vá para "Configurações".

2. Selecione "Método de entrega".

3. Em "Padrão", escolha seu método preferido.

Para ajustar o método de entrega padrão (Android):

1. Vá para "Impressão e entrega".

2. Role a tela (para baixo) até a opção "Escolher método de entrega".

3. Usando o ícone de duas linhas, arraste seu método de entrega preferido para o topo.

Imprimir bilhetes para os participantes

— Imprimir pedidos existentes

Para imprimir um bilhete de um pedido já criado:

1. Vá para "Pedidos".

2. Toque no pedido que deseja imprimir.

3. Selecione "Imprimir".

4. Confirme o(s) ingresso(s) que deseja imprimir e selecione "Imprimir".

Você pode encontrar a opção Pedidos no menu localizado na parte inferior (iOS) ou no menu superior esquerdo (Android).

— Imprimir ingressos ao vender

Se o método de entrega for definido como Imprimir agora, o pedido será impresso automaticamente quando você vender um ingresso. Você também pode selecionar Imprimir para imprimir um pedido após sua conclusão.

— Imprimir ingressos para retirada no local

Ao criar bilhetes, você pode dar aos participantes a opção "retirada no local". Para ativar esta opção:

1. No site da Eventbrite, vá para Gerenciar meus eventos  e selecione seu evento.

2. Vá para "Bilhetes".

3. Selecione o tipo de bilhete.

4. Clique em "Configurações avançadas".

5. Marque a opção "Retirada no local".

6. Salve as alterações.

Se os participantes escolherem "retirada no local" durante o checkout, eles não receberão um bilhete digital. Como alternativa, você pode imprimir esses bilhetes para entregá-los antes do evento. Para imprimir bilhetes para retirada no local:

1. Abra o aplicativo e vá para o Painel.

2. Role a tela (para baixo) até a opção "Retirada no local" e toque em "Imprimir bilhetes".

3. Revise suas opções e toque em "Imprimir".

Solução de problemas

— Problemas de conexão

Se você não conseguir se conectar com a impressora, é possível que haja um problema com a conexão.

1. Certifique-se de que seu roteador esteja conectado à internet.

2. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à mesma rede que a impressora.

3. Desconecte e reinsira o cabo ethernet na impressora.

4. Desligue e ligue a impressora (desligue-a, aguarde 30 segundos e ligue-a novamente).

5. Aguarde alguns minutos para que a impressora se conecte.

— Problemas com o hardware

Se estiver enfrentando problemas mecânicos com sua impressora Star, consulte a Central de Ajuda Star .