Alterar o tipo de bilhete, evento ou lugar de um participante

• 1. Verifique o seguinte antes de começar.

• 2. Aceda ao seu Painel de Eventos.

• 3. Vá a "Gerir pedidos" (em Gerir participantes).

• 4. Encontre o pedido.

• 5. Escolha o participante cujo registo pretende alterar e selecione “Alterar bilhete”.

• 6. Selecione o novo tipo de bilhete, evento ou lugar.

• 7. Elimine quaisquer taxas de emissão de bilhetes ou diferenças de preço e selecione “Guardar e continuar”.

• 8. Verifique as informações de registo para ter a certeza de que estão corretas.

• 9. Selecione "Guardar e continuar".

1. Verifique o seguinte antes de começar.

Para alterar o bilhete de um participante, tem de cumprir os seguintes requisitos:

• O seu evento utiliza o Processamento de Pagamentos do Eventbrite e o participante pagou o pedido online com um cartão de crédito ou débito.

• Dispõe de fundos suficientes no valor que resta do seu pagamento.Clique em “Adicionar fundos” no Painel de eventos se já tiver recebido o pagamento. Saiba mais sobre adicionar fundos ao seu evento.

• O evento atual do participante ainda não começou.

• Se for mudar para um novo evento, o novo evento ainda não começou.

• Verifique as definições do bilhete no tipo de bilhete para o qual vai mudar. O número mínimo de bilhetes por pedido tem de estar definido para 1.

• O pedido não deu entrada.

• O seu evento não se encontra protegido por palavra-passe.

DICA: Se quiser dar aos participantes a capacidade de alterarem os seus próprios bilhetes, configure as alterações de bilhetes em regime de self-service. As alterações de bilhetes em regime de self-service não estão disponíveis para eventos com lugares reservados.

2. Aceda ao seu Painel de Eventos.

Inicie sessão na sua conta Eventbrite e entre em Eventos . Em seguida, selecione o seu evento.

3. Vá a "Gerir pedidos" (em Gerir participantes).

4. Encontre o pedido.

Deslize a página para baixo até ver o pedido do participante. Se tiver muitos pedidos, utilize o campo de pesquisa para encontrar o pedido mais rapidamente. Pode pesquisar por número de pedido, nome ou endereço de e-mail.

5. Escolha o participante cujo registo pretende alterar e selecione “Alterar bilhete”.

Selecione o menu pendente Ações ao lado dos dados do participante. Depois, selecione Alterar bilhete.

6. Selecione o novo tipo de bilhete, evento ou lugar.

Siga as etapas abaixo.

Se estiver a mudar para um novo tipo de bilhete ou lugar no mesmo evento:

1. Escolha Alterar tipo de bilhete.

2. Selecione o novo tipo de bilhete.

3. Para eventos com lugares reservados, utilize a opção “Lugares” para escolher um lugar.

4. Selecione Guardar e continuar.

Se estiver a mudar para um novo evento:

1. Escolha Alterar evento.

2. Selecione o novo evento.

3. Selecione Continuar.

4. Selecione o novo tipo de bilhete.

5. Para eventos com lugares reservados, utilize a opção “Lugares” para escolher um lugar.

6. Selecione Guardar e continuar.

7. Elimine quaisquer taxas de emissão de bilhetes ou diferenças de preço e selecione “Guardar e continuar”.

Elimine todos os encargos ou taxas de emissão de bilhetes nesta página antes de avançar. Se quiser que os participantes paguem a diferença, ative as alterações em regime de self-service.

DICA: Se mudou o participante para um bilhete de preço inferior, poderá emitir um reembolso da diferença.

8. Verifique as informações de registo para ter a certeza de que estão corretas.

9. Selecione "Guardar e continuar".

Os participantes podem aceder ao novo bilhete ao iniciarem sessão no website ou na aplicação móvel do Eventbrite utilizando o endereço de e-mail associado ao respetivo pedido.