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Definir e gerir a sua política de reembolsos
Defina uma política de reembolsos para gerir as expectativas dos seus participantes antes de comprarem um bilhete. Primeiro, crie a página do seu evento e adicione tipos de bilhetes pagos. Em seguida, aceda a Publicar. Escolha a política de reembolsos mais adequada ao seu evento e clique em Guardar. Os participantes podem consultar a política de reembolsos na página do evento e na respetiva confirmação da encomenda. Consulte os requisitos da política de reembolsos de organizadores do Eventbrite para compreender o que é esperado da sua parte.
Neste artigo
Definir a sua política de reembolsos
Gerir a sua política de reembolsos
Definir a sua política de reembolsos
A sua pol ítica de reembolsos determina quando os participantes podem enviar um pedido de reembolso na sua conta Eventbrite. Pode emitir reembolsos a qualquer momento, mesmo que um participante não tenha apresentado um pedido ou que o pedido não esteja abrangido pela política que definiu. Para definir a sua política de reembolsos:
1. Crie o seu evento.
2. Crie a página do seu evento.
3. Adicione os seus bilhetes.
Só pode definir uma política de reembolsos depois de criar um tipo de bilhete pago.
4. Aceda a Publicar.
Em Definir a sua política de reembolsos, pode escolher:
Permitir reembolsos: se optar por permitir reembolsos, pode introduzir o número de dias durante os quais os participantes podem pedir um reembolso antes de o seu evento ter início.
Não permitir reembolsos: os participantes não podem pedir um reembolso. No entanto, se o seu evento for cancelado, é obrigado a emitir reembolsos.
Após definir a sua política e publicar o seu evento, só poderá alterar a política para uma mais flexível.
5. Defina reembolsos automáticos (apenas com Processamento de pagamentos Eventbrite).
Se o pedido de reembolso cumprir os requisitos da sua política de reembolsos e dispuser de fundos suficientes no saldo do seu evento, os pedidos de reembolsos são automaticamente aprovados. Para definir reembolsos automáticos:
Selecione Sim, reembolsos automáticos.
Escolha quem irá cobrir a taxa de emissão de bilhetes. Selecione Sim, pagarei as taxas para que o participante receba um reembolso completo ou deixe a caixa por assinalar se pretender que o participante pague a taxa de emissão de bilhetes.
Se um pedido de reembolso não se qualificar para um reembolso automático, terá de o reembolsar manualmente.
Gerir a sua política de reembolsos
1. Aceda ao painel de eventos.
Inicie sessão na sua conta Eventbrite e aceda a Eventos . Em seguida, selecione o seu evento.
2. Aceda a Política de reembolsos (em Pagamentos e impostos).
3. Reveja a sua política de reembolsos.
Para mudar para uma política mais restritiva, terá de reembolsar todos os pedidos e cancelar a publicação do evento. Assim que a publicação do evento for cancelada, poderá escolher qualquer política de reembolsos.