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PNL & Coaching aplicado ás Organizações Sociais

Mediação de conflitos nas instituições sociais | PNL - por Miguel Coelho

O dia a dia nas instituições de apoio social é marcado por momentos fantásticos, mas também por momentos de tensão.

Numa área em que os seus profissionais ocupam diversos papéis, somos ao mesmo tempo colegas de trabalho, chefes, subordinados, clientes, familiares, parceiros, por vezes é difícil gerir as emoções e consequentemente evitar divergências.

Num setor em que a estabilidade emocional, dos trabalhadores e dos clientes, é fundamental para o sucesso da missão, a forma como lidamos com os conflitos reveste-se de especial importância.

Neste webinar serão abordadas, numa perspetiva muito prática, técnicas e ferramentas da programação neurolinguística que nos colocarão num patamar superior no que respeita à abordagem e mediação dos conflitos.

Temas:

• O que é a mediação
• O que é o conflito
• Tipos de conflito
• Efeitos positivos e efeitos negativos dos conflitos
• Como mediar conflitos recorrendo a técnicas e ferramentas da PNL

Orador: Miguel Coelho

Licenciado em Serviço Social

Pós-Graduação em Gestão da Qualidade no III setor

Profissional de intervenção multissensorial em ambiente Snoezelen

Practitioner em Programação Neuro Linguística

Atividade Profissional:

Assistente Social, Gestor da Qualidade, Consultor, Formador nas áreas de geriatria, animação sociocultural, informação e animação turística, relacionamento interpessoal.