Question 1

Política de menores (I)

Accepted Answer

Todos os participantes com menos de 16 anos devem ser acompanhados por pelo menos um adulto com mais de 18 anos e permanecer sempre sob a sua supervisão.

Question 2

Política de menores (II)

Accepted Answer

O bem-estar e a segurança das crianças são da responsabilidade dos pais ou tutores presentes e não dos colaboradores da Lush. Para os menores de 16 e 17 anos, será necessário fornecer os dados de contacto dos encarregados de educação para seu uso, em caso de emergência.

Question 3

Chegada ao workshop

Accepted Answer

Ninguém quer chegar atrasado a uma festa, mas se por algum motivo te atrasares, por favor informa-nos. As festas são marcadas em intervalos de tempo específicos, pelo que não é possível compensar o tempo perdido.

Question 4

A partir de que idade se pode participar nos workshops?

Accepted Answer

Recomendamos uma idade mínima de 5 anos para os nossos workshops e festas.

Question 5

Quantas reservas devo comprar se estiver a acompanhar um menor?

Accepted Answer

É simples, podes comprar o número de bilhetes que desejares. Caso só acompanhes ou assistas com um menor, precisas apenas de um bilhete.

Question 6

Alergias e intolerâncias

Accepted Answer

Por favor, verifica os ingredientes do produto que vamos fazer no workshop no nosso website. É importante que confirmes que não tens nenhuma alergia antes de comprares o teu bilhete.  A equipa da Lush não está autorizada a administrar qualquer medicação.

Question 7

Comportamento inadequado

Accepted Answer

Para ajudar a manter o melhor ambiente possível, a Lush tem uma política de tolerância zero para drogas e álcool. A nossa equipa reserva-se o direito de cancelar workshops devido a comportamentos inadequados.

Question 8

Qual é a taxa de serviço do Eventbrite?

Accepted Answer

A Evenbrite aplica uma taxa - que é adicional ao preço do bilhete - para cobrir os custos de gestão e de serviço associados. O montante desta taxa é fixado pela Evenbrite e não é de forma alguma da responsabilidade da Lush.

Question 9

O que são os impostos aduaneiros?

Accepted Answer

Este é o imposto (IVA) cobrado sobre a taxa de serviço da Eventbrite. Está associado à aplicação da taxa de serviço pela Eventbrite.

Question 10

Qual é a política de devoluções?

Accepted Answer

Se não puderes participar, pode cancelar a tua participação e solicitar um reembolso até um dia antes através da plataforma Eventbrite. Lembra-te que, de acordo com a sua política de reembolso, a Eventbrite reembolsará o montante total do bilhete para o workshop (exceto a taxa de serviço).

Question 11

Como posso pedir um reembolso?

Accepted Answer

É possível solicitar um reembolso através do Eventbrite. Aqui está o passo a passo: 1) Fazer login no Eventbrite. 2) Ir a Tickets. 3) Localizar a encomenda para a qual pretende um reembolso e selecionar Solicitar um reembolso.

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