Workshop Customer Experience
Informações do evento
Descrição do evento
Conceitos, metodologias, práticas de mercado e casos práticos para ajudar a aperfeiçoar o Atendimento ao Consumidor Digital.
Acerca deste evento
APRESENTAÇÃO DO ESTUDO
"Diagnóstico do atendimento ao cliente nas redes sociais portuguesas"
Análise a 11 setores e mais de 30 empresas
Vai ser traçado o diagnóstico do atendimento ao cliente nas redes sociais portuguesas. O diagnóstico tem por base uma análise feita a mais de 30 empresas, dos diversos setores de mercado. Mercedes, TAP, Vodafone, Santander, Pantene e Fnac são algumas das empresas estudadas. Através de todas as métricas que vão ser analisadas, vão ser discutidos conceitos e metodologias que permitam otimizar o atendimento ao cliente.
* O valor inclui almoço no local.
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