Workshop Customer Experience
Informações do evento
Acerca deste evento
APRESENTAÇÃO DO ESTUDO
"Diagnóstico do atendimento ao cliente nas redes sociais portuguesas"
Análise a 11 setores e mais de 30 empresas
Vai ser traçado o diagnóstico do atendimento ao cliente nas redes sociais portuguesas. O diagnóstico tem por base uma análise feita a mais de 30 empresas, dos diversos setores de mercado. Mercedes, TAP, Vodafone, Santander, Pantene e Fnac são algumas das empresas estudadas. Através de todas as métricas que vão ser analisadas, vão ser discutidos conceitos e metodologias que permitam otimizar o atendimento ao cliente.
* O valor inclui almoço no local.
Organizador E.Life Portugal
Organizador de Workshop Customer Experience
Nascida em 2004, a E.Life é uma consultora digital global especializada em inteligência de mercado e gestão do relacionamento com o consumidor do século XXI. Estamos presentes no Brasil, Portugal, Espanha e México, com serviços e software.
O que nos move?
- Apaixonados pela análise do comportamento do consumidor a partir da monitorização de redes sociais e da sua jornada digital.
- Focados em aproximar clientes e marcas investindo num relacionamento próximo.
- Inspirados por estratégias vencedoras em social media, baseadas em dados, e potenciadas por inovação e tecnologia.
