Workshop Customer Experience

Nascida em 2004, aE.Lifeé uma consultora digital global especializada em inteligência de mercado e gestão do relacionamento com o consumidor do século XXI. Estamos presentes no Brasil, Portugal, Espanha e México, com serviços e software.O que nos move?Apaixonados pela análise do comportamento do consumidor a partir da monitorização de redes sociais e da sua jornada digital.Focados em aproximar clientes e marcas investindo num relacionamento próximo.Inspirados por estratégias vencedoras em social media, baseadas em dados, e potenciadas por inovação e tecnologia.

E.Life Portugal

Conceitos, metodologias, práticas de mercado e casos práticos para ajudar a aperfeiçoar o Atendimento ao Consumidor Digital.

HOTEL VINCCI LIBERDADE

APRESENTAÇÃO DO ESTUDO<h2>"Diagnóstico do atendimento ao cliente nas redes sociais portuguesas"</h2>Análise a 11 setores e mais de 30 empresasVai ser traçado o diagnóstico do atendimento ao cliente nas redes sociais portuguesas. O diagnóstico tem por base uma análise feita a mais de 30 empresas, dos diversos setores de mercado. Mercedes, TAP, Vodafone, Santander, Pantene e Fnac são algumas das empresas estudadas. Através de todas as métricas que vão ser analisadas, vão ser discutidos conceitos e metodologias que permitam otimizar o atendimento ao cliente.

* O valor inclui almoço no local.

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