Workshop | Customer Care: do Atendimento Humano à Inteligência Artificial

Nascida em 2004, aE.Lifeé uma consultora digital global especializada em inteligência de mercado e gestão do relacionamento com o consumidor do século XXI. Estamos presentes no Brasil, Portugal, Espanha e México, com serviços e software.O que nos move?Apaixonados pela análise do comportamento do consumidor a partir da monitorização de redes sociais e da sua jornada digital.Focados em aproximar clientes e marcas investindo num relacionamento próximo.Inspirados por estratégias vencedoras em social media, baseadas em dados, e potenciadas por inovação e tecnologia.

E.Life Portugal

Sabemos que o atendimento e relacionamento com os consumidores nas redes sociais ainda é um tema “desconfortável” para muitos responsáveis quer da área de marketing como do Atendimento de Cliente e por isso decidimos organizar este workshop. Neste workshop vai poder ouvir experiências, trabalhar em casos concretos e tirar as suas dúvidas com especialistas!
PROGRAMA:
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9:30 - Welcome
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9:45 - Como assegurar um Atendimento e Relacionamento estruturado nas Redes Sociais. (William Ferreira)
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           Cofee break
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11:30 - Inteligência Artificial no Atendimento ao Consumidor (Jairson Vitorino) Almoço no restaurante Água
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14:30 - Do atendimento humano ao atendimento automatizado - Exercícios Práticos (William Ferreira)
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15:45 – Case Studies (David Gaspar Mota) 
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16:30 - Final 
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</UL>
ORADORES:
-> <A HREF="https://www.linkedin.com/in/davidgmota/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">David Gaspar Mota</A>  CRM and Consumer engagement Specialist Mass Market and Retail
-> <A HREF="https://www.linkedin.com/in/vitorinojairson/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Jairson Vitorino  </A>Fundador e chief technology officer (CTO) da E.Life Group e PhD em Inteligência Artificial, pela Universidade de Ulm, na Alemanha, país onde reside.
-> <A HREF="https://www.linkedin.com/in/vitorinojairson/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">William Ferreira</A>  Coordenador da equipa de Social CRM Brasil - responsável por mais de 50 projeto com marcas como L'Oréal, Coca-Cola, Mastercard, Sanofi ou Burger King.
 Valor: 80€/Pessoa
Pagamento por cartão de crédito via Eventbrite Caso opte por transferência bancária, é este o IBAN: PT50 0010 0000 4485 1720 0011 2 Envie comprovativo com o nome, empresa e email para raquel.freitas@elifemonitor.com

HOTEL VINCCI LIBERDADE

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