350 R$

Workshop | Como encantar e fidelizar clientes

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Guarulhos

Av Prefeito Antônio da Costa Santos, 285

Guarulhos, SP

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O QUE CARACTERIZA UM BOM ATENDIMENTO?

O senso de comunidade das pessoas está cada vez mais forte, graças à ascensão das redes sociais, que conectou as pessoas a deu voz à elas. Por isso, a comunicação da marca não pode ser um monólogo, uma via de mão única, precisa haver um diálogo. Neste diálogo também entra o atendimento. Hoje é comum as pessoas recorrerem a página no facebook da marca ou ao twitter quando precisam de atendimento (e esperam que ele seja rápido e eficiente). Mas o atendimento não se limita apenas ao atendimento receptivo, quando o consumidor precisa que algo seja resolvido: ele começa antes mesmo da compra.

Conheça o WORKSHOP COMO ENCANTAR E FIDELIZAR CLIENTES (no século XXI): você vai aprender, passo a passo, como evitar que sua marca fale sozinha e comece a estabelecer um diálogo com seu consumidor por meio de um excelente atendimento.

Para quem o workshop é destinado?
Um workshop para quem trabalha com atendimento, para quem precisa melhorar processos de atendimento dentro da própria empresa ou até mesmo para quem está montando uma empresa agora e quer começar com o pé direito!

Quanto custa?
A inscrição custa R$350 reais por pessoa. Consulte condições especiais para grupos a partir de 3 pessoas!

Quem vai ministrar o workshop?
Suani Souza. Profissional com carreira em atendimento na aviação comercial e mais de 30 anos de experiência na área de atendimento, com MBA, especialização em Marketing Internacional pela University of La Verne da California e participante do treinamento Keys to the Kingdom na Disney World. É supervisora de atendimento da American Airlines e Head de Atendimento na 5TART Comunicação e Serviços, onde presta consultorias para empresas.

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