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SEED 4.0 - Semear o Bom Atendimento | 23 Novembro | Maia

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Localização

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Adecco Training Maia

Edifício Pólo Serviços da Maia Rua Padre António 232. Escritório 5.1

4470-136 Maia

Portugal

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Descrição do evento

Descrição

Um programada criado especificamente para desenvolver as competências psico-sociais necessárias para prestar um serviço de atendimento de excelência, satisfazer as expetativas e solucionar situações de insatisfação dos clientes.

Os objetivos são:

  • Criar uma primeira boa impressão e desenvolver relações baseadas na empatia

  • Desenvolver a escuta ativa ao longo do processo de atendimento

  • Compreender o que envolve a “centralidade” do cliente na nossa interação e na satisfação das necessidades

  • Entender a importância da proatividade e do semear a excelência

  • Valorizar os processos de atendimento conscientes, eticamente responsáveis e consistentes

  • Materializar a noção plena da empresa/organização que representamos

  • Demonstrar competências de uma forma profissional personalizando os pormenores

  • Fidelizar criando âncoras


Aproveite este workshop para conhecer de forma experiencial as metodologias aplicadas nesta solução, e expor todas as suas questões diretamente com o nosso formador.

Reserve já a sua presença!

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