Photo Retail Summit 2020

A Gestão de excelência - Como gerir uma loja de fotografia na era digital

LFM Corporate

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Todos os empreendedores, ou a grande maioria, está ciente de que as plataformas digitais transformaram o comportamento do consumidor. O processo de compra mudou e, consequentemente, a forma como as lojas de fotografia devem pensar e agir também. Partindo desta premissa, organizamos o Photo Retail Summit onde serão exploradas as principais alterações do comportamento do consumidor e como pode adaptar a sua estratégia e gestão para ir ao encontro deste novo paradigma.

<h2>Programa</h2>MANHÃ09h00 – Acreditação09h15 – Ciclo de vida do Cliente I:	SEGMENTAÇÃO	- Como criar a necessidade de consumo de produtos fotográficos?	- Qual é afinal o tipo de cliente de uma loja de fotografia?	- Que diferença há entre gerações? O que mudou?	AQUISIÇÃO	- Estratégias de Marketing adequadas a uma loja de fotografia com sistema ONE 360º	- Como aproximar a oferta às necessidades do nosso cliente?	- O que vendemos: produtos ou sentimentos?	- A importância da tecnologia associada à loja de fotografia 	RENTABILIZAÇÃO	- Como colocar em prática estratégias de Up-selling e Cross-selling	- Gerir a motivação dos colaboradores através de incentivos11h00 – Coffee Break11h45 – Ciclo de vida do Cliente II:	RETENÇÃO	- Como controlar o Churn Rate	- Como melhorar a experiência de compra	- A importância da gestão de novos produtos – rotação e disposição	- A importância da dinâmica visual da loja – Análise dos casos Wonder Photoshop e Fotoprix	- 10 dicas para um atendimento de excelência 	RECUPERAÇÃO	- Como recuperar e proativar clientes	- A importância de ouvir, entender e adaptar13h15 – AlmoçoTARDE14h30 –ONE 360º Marketing	- Como criar um plano de Marketing para o seu negócio através do sistema ONE360º?	- Planear e configurar um sistema de Email Marketing	- Estratégias de angariação de base de dados	- A importância do Google Business no negócio15h00 – Case Study – Arte e Vídeo	- A importância da dinâmica de montra no negócio	- Práticas de gestão de relacionamento com o cliente	- Gestão da motivação dos colaboradores	- Estúdio, o coração do negócio15h45 - Case Study – David Rodrigues Fotografia - A importância da comunicação para aumentar as vendas - Como fazer o planeamento das campanhas - Exemplos práticos de campanhas de sucesso - Gestão e investimento16h30 – Coffee Break17h00 – General data protection regulation	- Cuidados a ter relativamente à proteção de dados	- Como implementar uma politica de RGPD numa loja de fotografia?17h45 – Mesa redonda18h30 – Encerramento

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