Todos os empreendedores, ou a grande maioria, está ciente de que as plataformas digitais transformaram o comportamento do consumidor. O processo de compra mudou e, consequentemente, a forma como as lojas de fotografia devem pensar e agir também.

Partindo desta premissa, organizamos o Photo Retail Summit onde serão exploradas as principais alterações do comportamento do consumidor e como pode adaptar a sua estratégia e gestão para ir ao encontro deste novo paradigma.

Programa

MANHÃ

08h30 – Acreditação

09h00 – Boas vindas

09h15 – Ciclo de vida do Cliente I:

SEGMENTAÇÃO

- Como criar a necessidade de consumo de produtos fotográficos?

- Qual é afinal o tipo de cliente de uma loja de fotografia?

- Que diferença há entre gerações? O que mudou?

AQUISIÇÃO

- Estratégias de Marketing adequadas a uma loja de fotografia com sistema ONE 360º

- Como aproximar a oferta às necessidades do nosso cliente?

- O que vendemos: produtos ou sentimentos?

- A importância da tecnologia associada à loja de fotografia

RENTABILIZAÇÃO

- Como colocar em prática estratégias de Up-selling e Cross-selling

- Gerir a motivação dos colaboradores através de incentivos

11h00 – Coffee Break

11h45 – Ciclo de vida do Cliente II:

RETENÇÃO

- Como controlar o Churn Rate

- Como melhorar a experiência de compra

- A importância da gestão de novos produtos – rotação e disposição

- A importância da dinâmica visual da loja – Análise dos casos Wonder Photoshop e Fotoprix

- 10 dicas para um atendimento de excelência

RECUPERAÇÃO

- Como recuperar e proativar clientes

- A importância de ouvir, entender e adaptar

13h15 – Almoço

TARDE

14h30 –ONE 360º Marketing

- Como criar um plano de Marketing para o seu negócio através do sistema ONE360º?

- Planear e configurar um sistema de Email Marketing

- Estratégias de angariação de base de dados

- A importância do Google Business no negócio

15h00 – Case Study – Arte e Vídeo

- A importância da dinâmica de montra no negócio

- Práticas de gestão de relacionamento com o cliente

- Gestão da motivação dos colaboradores

- Estúdio, o coração do negócio

15h45 - Case Study – David Rodrigues Fotografia

- A importância da comunicação para aumentar as vendas

- Como fazer o planeamento das campanhas

- Exemplos práticos de campanhas de sucesso

- Gestão e investimento

16h30 – Coffee Break

17h00 – General data protection regulation

- Cuidados a ter relativamente à proteção de dados

- Como implementar uma politica de RGPD numa loja de fotografia?

17h45 – Mesa redonda

18h30 – Encerramento

Speakers