Gestão da Reputação Online no Turismo

NEST - Centro de Inovação do Turismo

- Validar o alinhamento da promessa e da percepção da minha marca em contexto digital e onsite.- Compreender a co-relação Vendas, Marketing, Guest Experience, Operações e RH na comunicação digital.- Ideias para uma comunicação digital assertiva em contextos B2B e B2C.- Criar valor online e offline para promover a diferenciação e a conversão de vendas.- Metodologias para a inter-acção com Clientes e sua fidelização. Marta Sotto-MayorFormadora Certificada e professora na Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa.

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