- Validar o alinhamento da promessa e da percepção da minha marca em contexto digital e onsite.

- Compreender a co-relação Vendas, Marketing, Guest Experience, Operações e RH na comunicação digital.

- Ideias para uma comunicação digital assertiva em contextos B2B e B2C.

- Criar valor online e offline para promover a diferenciação e a conversão de vendas.

- Metodologias para a inter-acção com Clientes e sua fidelização.

Marta Sotto-Mayor

Formadora Certificada e professora na Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa.