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Formação Métricas de Fluxo - Janeiro 2021

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Descrição do evento
Como aumentar a produtividade do meu serviço? Qual a minha velocidade de entrega? Como quantificar e qualificar a satisfação do cliente?

Acerca deste evento

Programa

No dia-a-dia da sua gestão de demandas, projetos, atividades, entregas, você:

  • Sabe quanto trabalho de desenvolvimento contínuo é necessário para um determinado nível de receita?
  • Sabe como medir o sistema de trabalho e usar esses números para melhorá-lo?
  • Tem como aumentar a velocidade das suas entregas, sem necessariamente aumentar custos?
  • Sabe como detectar e eliminar os gargalos do seu processo?
  • Saiba interpretar as métricas para ter um diagnóstico correto da situação do seu fluxo de trabalho
  • Consegue usar os dados ao seu favor, para liderar a mudança necessária para o seu negócio?
  • O seu serviço e sistema de trabalho é data-driven?
  • Se você respondeu de forma negativa a alguma destas questões, neste treinamento você terá as respostas e mais:

Aprenderá, na prática, a:

  • Como reduzir o tempo de entrega de demandas prometidas aos seus clientes
  • Como realizar otimizações no fluxo de trabalho dos seus squads e serviços
  • Calcular e interpretar a eficiência de fluxo de um sistema para que você tomar as decisões mais qualificadas
  • Coletar métricas de fluxo, analisá-las e utilizar os resultados para melhorar o sistema de trabalho
  • Interpretar o gráfico Cumulative Flow Diagram, o famoso CFD, e como este poderoso gráfico pode lhe ajudar na gestão do seu fluxo de trabalho
  • Analisar métricas de Lead Time, Throughput (Vazão), Aging WIP, Due Date Performance (DDP), Fitness Box Score, e muitas outras métricas de fluxo.

Conteúdo

Tópicos Abordados

  • Fitness Box Score: Como utilizar esta ferramenta para a correta adequação ao propósito do seu cliente
  • Como os seus resultados chave para cumprimento dos seus objetivos (OKR) podem ser analisados
  • Métricas de fluxo: um mergulho profundo em WIP, Cycle Time e Throughput — incluindo por que você precisa rastreá-las, como elas estão relacionadas através da Lei de Little e por que elas são importantes para a previsão
  • Flow Analytics: uma introdução a Diagramas de Fluxo Cumulativos (CFDs), Scatterplots, Histogramas e outros gráficos de suporte — incluindo uma discussão detalhada sobre o que eles são, como gerá-los corretamente e como utilizá-los para uma melhor previsibilidade

Agenda Típica

  • Esta treinamento será dividido nas seguintes partes com vários exercícios práticos durante todo o tempo:
  • Estatística Básica para gerenciar o fluxo de trabalho
  • Estatística descritiva: Média, Moda, Mediana, Desvios, Percentis, Histograma
  • Quais dados devemos coletar?

Lead Time

  • O que é tempo de ciclo e por que é importante
  • Os diferentes tipos de lead time
  • Análise de Lead Time para melhoria do serviço

Análise do CFD

  • Trabalho em Progresso e Lei de Little: o básico e o avançado
  • Diagramas de fluxo cumulativos (CFDs)
  • CFDs e Estabilidade do Sistema: Análise completa e detalhada
  • Aging WIP e como antecipar ações para melhoria sistêmica
  • O impacto das filas na vazão do sistema
  • Dívida de Fluxo

Vazão

  • O que é Throughput e Por que é importante
  • Vazão do sistema e suas nuances
  • Como avaliar a vazão sistêmica
  • Como melhorar a vazão do meu serviço

Filas

  • Tamanho das filas
  • Tendências nas filas
  • Custo das filas
  • Idade dos itens na fila

Tópicos avançados em gestão de fluxo

  • Tamanho de Lote e os seus impactos no fluxo
  • Cadências
  • Capacidade do fluxo
  • Feedback
  • Flexibilidade
  • Eficiência de Fluxo
  • Estoque de design em processo

Métrica de Eficácia

  • Fitness Box Score
  • Como saber se estamos no caminho certo?
  • Fit for Purpouse Measures
  • Cost Of Delay

Como começar

  • Como escolher e aproveitar melhor os dados do seu sistema de trabalho
  • Coisas para tomar cuidado
  • Q & A / Revisões

Formador

  • Rodrigo Yoshima & Rodrigo Oliveira

Plataforma

  • Zoom
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