Sessão 2: Fatores Humanos na Saúde

Uma mudança na tecnologia muda a natureza da tarefa humana. Fazê-lo arbitrariamente em ambientes críticos é uma prática questionável, contudo, acontece com frequência em ambientes hospitalares. Os dispositivos médicos são propensos a erros de interação por diversos motivos, sendo que o erro oficial mais comum é chamado de “erro humano” ou “erro do utilizador”. A abordagem dos Fatores Humanos contempla uma perspetiva ampla do problema e incidentes, e tenta abranger todas as causas. Como parte dos esforços para ir além do erro e da culpa nos incidentes de segurança do paciente, o foco tem recaído na parte que a tecnologia desempenha para a boa ou má realização de uma tarefa.

Nesta conversa vamos debater sobre o erro humano, e como desenhar produtos e serviços de saúde centrados na tarefa, no utilizador e no contexto.

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