6ª Webinar AproCS 2021
por
InPar
Informações do evento
Descrição do evento
Gestão da Qualidade do Serviço ao Cliente
Acerca deste evento
TOPICOS:
- Que indicadores devem ser utilizados na avaliação de Assistentes de Serviço ao Cliente?
- Que soluções de Business Analytics podem ser usadas ao serviço da Gestão da Qualidade?
- Como identificar Padrões e Tendências?
- Como implementar um processo de Avaliação da Experiência do Cliente?